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Condiciones Generales

  1.        Objeto y generalidades
  2.        Aceptación por el Usuario
  3.        Disponibilidad de Productos y Política de Precios
  4.        Sistema de Compra y Pago
  5.        Envíos y Devoluciones
  6.        Competencia judicial

Objeto y generalidades

cuervostore.com es una plataforma web de comercialización on-line de productos ofrecidos por CUERVO MUSIC S.L, con Código de Identificación Fiscal B-85402170, con domicilio social en C/ Jesús Aprendiz 19 5ºB 28007 Madrid España, email: contacto@cuervostore.com

Aceptación por el Usuario

El usuario declara voluntariamente la veracidad de los datos introducidos y acepta la responsabilidad y compromiso que conlleva la compra de un producto a través de Internet. Al registrarse en cuervostore.com, propiedad de CUERVO MUSIC S.L, el usuario acepta los términos y condiciones de uso del mismo, manifestando la comprensión y asunción de los términos expresados. Estos términos y condiciones pueden ser modificados en cualquier momento, siendo publicadas estas modificaciones en nuestro sitio web. El uso de los servicios de cuervostore.com después de haberse publicado las modificaciones en los términos y condiciones de uso, supone la aceptación de los mismos. En caso de no aceptar dichas modificaciones, deberá darse de baja en el registro de cuervostore.com, enviando un correo electrónico a contacto@cuervostore.com, indicando que desea darse de baja en el servicio. Las Condiciones Generales de este sitio web regulan el pacto contractual entre CUERVO MUSIC S.L y el usuario, por lo que éste deberá hacer clic en la tecla “Apruebo los términos de servicio” durante el proceso de registro, y quedará así vinculado irrefutablemente por las siguientes cláusulas. El usuario debe ser mayor de 18 años y con capacidad legal para establecer compromisos contractuales. Cualquier incidencia producida por el incumplimiento de alguna cláusula o por la falsedad o error de los datos transmitidos por parte del usuario, eximirá de cualquier responsabilidad a CUERVO MUSIC S.L y ésta quedará libre de cualquier tipo de compensación. Si se presenta alguna duda con respecto a estas Condiciones de Uso, puede contactar por via de correo electrónico a la dirección contacto@cuervostore.com

Disponibilidad de Productos y política de Precios

Los productos podrán ser adquiridos por personas físicas. La sociedades mercantiles que deseen adquirir productos, también podrán hacerlo, pero deberán declarar sus datos fiscales completos. Los artículos ofrecidos en cuervostore.com están únicamente disponibles para el territorio peninsular español e islas Baleares con excepción de Canarias, Ceuta y Melilla. contacto@cuervostore.com se reserva el derecho de modificar su oferta, retirando cualquier referencia o modificando contenidos, esta condición no afectará a los usuarios que hayan realizado el pedido previamente. Los precios que aparecen publicados incluyen el impuesto del IVA (21%), y el valor de la compra realizada será el expuesto en el momento del cierre de la operación comercial. Si se produjera una modificación de precio durante el proceso de logística, esta compra no sufriría ninguna alteración económica. Los precios de venta incluyen los gastos de envío.

Sistema de Compra y Pago

Para realizar una compra, el usuario deberá haber registrado sus datos mediante el formulario correspondiente. Para realizar una compra, deberá seguir los pasos indicados en el sitio web, que son los siguientes:

  •    Seleccionar el producto.
  •    Añadirlo a la cesta.
  •    Verificar la dirección de facturación y envío de mercancía.
  •    Aceptar el método de envío.
  •    Decidir el método de pago.
  •    Comprobar la ficha de compra con todos los campos y Aceptar.

Después de todo el proceso, recibirá automáticamente un mensaje de confirmación en su correo electrónico. También podrá acceder a los datos del pedido mediante el enlace correspondiente en la página de ficha de compra final. Si por alguna razón tecnológica, no recibe ningún aviso de confirmación después de 24h de la compra, deberá ponerse en contacto con CUERVO MUSIC S.L. para confirmar la compra, enviando un correo a contacto@cuervostore.com. Los medios de pago disponibles son:

  •       Pay-Pal.

El usuario, una vez registrado deberá realizar el pago mediante el sistema de PayPal. La tarjeta con la que se haga el pago deberá tener como entidad financiera emisora a un banco o caja de ahorros español o una sucursal o entidad financiera filial de una entidad financiera extranjera con establecimiento en España. El usuario deberá notificar a CUERVO MUSIC S.L, mediante un e-mail dirigido a este enlace, de cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para compras en el Sitio Web, en el menor plazo de tiempo posible, con el objeto de que CUERVO MUSIC S.L, pueda realizar las gestiones que considere convenientes. CUERVO MUSIC S.L cuenta con las máximas medidas de seguridad comercialmente disponibles en el sector. Asimismo, el proceso de pago funciona sobre un servidor seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer). El servidor seguro establece una conexión de modo que la información se transmite cifrada mediante algoritmos de 128 bits, que aseguran que solo sea inteligible para el ordenador del usuario y el del Sitio Web. De este modo, al utilizar el protocolo SSL se garantiza: del Sitio Web. De este modo, al utilizar el protocolo SSL se garantiza:

  • Que el usuario está comunicando sus datos al centro servidor oficial y no a cualquier otro.
  • Que entre el usuario y el centro servidor de CUERVO MUSIC S.L los datos se transmiten cifrados, evitando su posible lectura o manipulación por terceros.

Asimismo, CUERVO MUSIC S.L manifiesta que no tiene acceso ni almacena datos sensibles relativos al medio de pago utilizado por el usuario. Únicamente la entidad correspondiente procesadora del pago tiene acceso a estos datos a modo de gestión de los pagos y cobros.  Si por cualquier circunstancia ajena a la voluntad de CUERVO MUSIC S.L, el pago resulta rechazado por el servidor seguro de la entidad correspondiente, el pedido no será cursado y el usuario informado de tal circunstancia. Si se opta por realizar una transferencia bancaria, el Usuario encontrará los datos de la cuenta en el último paso del pago, donde poder efectuar el ingreso correspondiente y así, culminar el proceso de compra. Asimismo, el Usuario recibirá un correo con los datos bancarios. Se dará validez al pago en cuanto haya sido ingresado en la cuenta de CUERVO MUSIC S.L. el importe correspondiente, cuyo efecto será el envío de la mercancía al Usuario.

Envíos y Devoluciones

El sitio web de cuervostore.com dispondrá de un enlace al portal del operador logístico responsable de la entrega del producto, donde el usuario podrá consultar el estado de envío de su compra. Se procurará el plazo de servicio normal de 1-2 días laborales a contar desde el primer día hábil a partir del que consta en el documento de pedido. Durante el plazo de 14 días naturales, el comprador tiene derecho al desistimiento, pudiendo devolver por cualquier circunstancia la mercancía adquirida, no teniendo obligación de justificar la devolución y no pudiendo tampoco ser objeto de penalización alguna por este concepto de modo que se procederá al reintegro del importe total de la compra, es decir, el precio del producto más los gastos de envío, no sometiendo el ejercicio del mismo a formalidad alguna, para acceder al formulario de desistimiento acceder al siguiente enlace. No obstante, deberá ser devuelto en perfectas condiciones. En el caso de que no se devolviera en sus envoltorios originales el producto sufrirá una depreciación. En caso de producto defectuoso, CUERVO MUSIC S.L, procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. CUERVO MUSIC S.L, responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega, siempre y cuando la falta de conformidad no viniera derivada de un mal uso de la prenda. El consumidor y usuario deberá informar a CUERVO MUSIC S.L, de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

Para realizar una devolución online debes seguir los siguientes pasos:

  1. Accede a “MI CUENTA” y entra en el apartado: “Pedidos”, localiza el pedido y haz clic en “Ver”.
  2. Pulsa el botón “REEMBOLSAR MI PEDIDO ENTERO”.
  3. Añade la razón por la que quieres devolver tu pedido, en menos de 24 horas nos pondremos en contacto contigo.

Si la devolución es aceptada, envíanos la mercancía sin ningún coste a la siguiente dirección:

CUERVO MUSIC S.L

Ref. Devoluciones Cuervostore

C/ Jesús Aprendiz 19 5ºB 28007 Madrid España.

Debes contemplar las siguientes instrucciones:

  • Los artículos deben devolverse en su embalaje y estado original, en el caso de que no se devolviera en sus envoltorios originales, el producto sufrirá una depreciación.
  • Imprime la etiqueta de envío que recibirás en un archivo PDF adjunto al email de confirmación de Devolución Aceptada.
  • Un transportista de correos se pasará por tu casa en 24 horas a recoger el paquete.

Si la devolución fuera rechazada, Cuervostore se pondrá en contacto con la persona que la solicitó para explicar las causas.

Una vez recibidos los paquetes y realizadas las comprobaciones, Cuervostore procederá al reembolso total o parcial (de acuerdo a las condiciones descritas anteriormente) y se comunicará por email al comprador.

El usuario deberá responsabilizarse de la calidad de envío y embalaje, por lo que Cuervostore podrá rechazar una devolución si el producto llegara deteriorado a sus dependencias. Cuervostore reintegrará el importe del producto una vez recepcionado e inspeccionado el mismo por personas de su organización. En cuanto a los gastos de devolución, serán también abonados por Cuervostore.

Competencia judicial

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.

Plataforma para la resolución de conflictos en línea

La Comisión Europea ha puesto en marcha una plataforma (RLL) única y gratuita para ayudar a los consumidores y a las empresas a resolver litigios relativos a operaciones y contratos realizados en Internet. Su creación y desarrollo viene regulada en el Reglamento UE 524/2013 del Parlamento Europeo, que a su vez se basa en la Normativa relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo.

La plataforma permite a los consumidores y a los comerciantes de la Unión Europea presentar reclamaciones rellenando un formulario electrónico disponible en todas las lenguas oficiales, con opción de adjuntar los documentos que sean pertinentes. Podrán resolverse litigios tanto en el caso de las operaciones nacionales como de las transfronterizas, siempre que la operación se haya formalizado electrónicamente a través de Internet.Se trata de una forma adicional de resolución de litigios que no sustituye la posibilidad de recurrir a los tribunales.

El procedimiento consiste en la canalización de los litigios nacionales hacia los organismos de resolución alternativa de litigios (RAL) que estén conectados a la plataforma y que hayan sido seleccionados por los Estados miembros en función de criterios de calidad y hayan sido notificados a la Comisión. A estos efectos, en España ha sido designado como punto de contacto de la plataforma el CEC (Centro Europeo del Consumidor), adscrito a la AECOSAN (Agencia Española de Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutrición). El CEC proporcionará a quien lo solicite asistencia y apoyo en la presentación de reclamaciones a través de dicha plataforma.

Enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES 

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